이용약관

본 약관은 (주)카찹(이하 ‘당사’라 함)이 제공하는 H2care 서비스 이용과 관련하여 서비스를 이용하는 고객(이하 ‘고객’이라 함)과 당사간에 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 정의

본 약관에서는 다음 용어를 사용합니다.

1. 가. “H2care 서비스”란 H2care에서 회원이 제공받는 수소충전, 대기제보, 고장제보, 기타제보, 충전소정보, 수소차정보, H2care멤버쉽등 H2care관련 제반 서비스를 의미 합니다.
2. 나. “H2care” 앱”이란 H2care 서비스를 제공 및 중개하기 위하여 당사가 개발 및 운영하는 모바일 앱입니다.
3. 다. “H2care 서비스내 예약, 스마트충전소”란 H2care앱에서 예약, 결제 서비스를 제공하는 충전소 입니다.
4. 라. “H2care 제휴사”란 결제, 세차, 주차, 보험, 카드, 금융상품 주선등 H2care 서비스 제공 및 가맹점 관리를 위해 당사와 계약한 업체를 말합니다. H2care 가맹점 관리에는 가맹점 확보, 가맹점 교육, 서비스 클레임에 대한 고객 CS 최종처리, 가맹점 해지 시 고객 정보 및 영업 정보 파기 등이 포함 됩니다.
5. 마. “H2care 가맹점”이란 H2care 제휴사와 가맹계약을 맺은 업체 중 당사와의 계약을 통해 오프라인에서 고객에게 H2care 서비스를 제공하는 업체를 말합니다.
6. 바. “회원”이란 본인인증을 통해 당사와 이용계약을 체결하고 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다. 본 약관은 H2care 회원 가입 약관입니다.
7. 사. ‘개별 이용약관’이란 본 서비스에 관하여 본 약관과는 별도로 ‘약관’, 가이드라인’, ‘정책’ 등의 명칭으로 당사가 배포 또는 게시한 문서를 말합니다.

2. 약관 동의

1. 가. 고객은 본 약관의 규정에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다. 고객은 본 약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 했을 경우에 한하여 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 나. 고객이 미성년자일 경우에는 친권자 등 법정대리인의 동의를 얻은 후 본 서비스를 이용하십시오. 또한 고객이 본 서비스를 사업자를 위해 이용할 경우에는 당해 사업자 역시 본 약관에 동의한 후, 본 서비스를 이용하십시오.
3. 다. 고객은 본 서비스를 실제로 이용함으로써 본 약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 한 것으로 간주됩니다.
4. 라. 본 서비스에 개별 이용약관이 존재할 경우, 고객은 본 약관 외에 개별 이용약관의 규정에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다.

3. 약관의 개정

1. 가. 본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력발생일")로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실 및 개정된 내용 등을 H2care 앱 내의 공지사항으로 회원에게 고지하여 드립니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경할 경우에는 그 시행 일자 30일 전부터 고지하며, 회원의 권리, 의무 등에 큰 영향을 미치는 중대한 변경사항의 경우에는 아래에 정하여진 방법으로 개별 통지하여 드립니다.
   1. A. 문자메시지, 이메일, SNS 알림톡 또는 H2care 앱 Push 메시지 통보
   2. B. H2care 앱 내의 공지사항
2. 나. 당사가 본 조 제1항의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 당사에 제공한 정보 중 어느 하나를 선택하여 통지할 수 있습니다.
3. 다. 당사가 회원에 대하여 제1항의 규정에 따라 개정된 약관(이하 "개정약관")을 고지하고 회원의 의사표시가 없는 경우 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지한 경우, 거부의사를 표명하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 라. 개정약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
5. 마. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항 및 제2항에 정해진 바에 따른 당사의 고지가 있거나 본 조 제3항에 따라 개정약관 동의가 간주된 후 개정약관 효력발생일 이후에 회원탈퇴를 하는 회원의 경우에는 효력발생일로부터 회원탈퇴일까지의 기간 동안의 사항에 대하여 개정약관을 적용합니다.
6. 바. 본 조의 통지 방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용합니다.

4. 계정

1. 가. 고객은 본 서비스 이용을 위해 고객 자신과 관련된 정보를 등록할 경우, 진실하고 정확하며 완전한 정보를 제공해야 하며 언제나 최신 정보가 적용되도록 수정해야 합니다.
2. 나. 고객은 본 서비스 이용을 위해 패스워드를 등록할 경우, 이를 부정하게 이용당하지 않도록 본인 책임 하에 엄중하게 관리해야 합니다. 당사는 등록된 패스워드를 이용하여 이루어진 일체의 행위를 고객 본인의 행위로 간주할 수 있습니다.
3. 다. 본 서비스에 등록한 고객은 언제라도 계정을 삭제하고 탈퇴할 수 있습니다.
4. 라. 당사는 고객이 본 약관을 위반하거나 또는 위반할 우려가 있다고 인정된 경우, 고객에 대한 사전 통지 없이 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
5. 마. 당사는 마지막 접속 시점부터 １년 이상 경과한 계정을 고객에 대한 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
6. 바. 고객이 본 서비스에서 가지는 모든 이용 권한은 이유를 막론하고 계정이 삭제된 시점에 소멸됩니다. 고객의 실수로 계정을 삭제한 경우에도 계정을 복구할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
7. 사. 본 서비스의 계정은 고객에게 일신전속적으로 귀속됩니다. 고객이 본 서비스에서 가지는 모든 이용권은 제삼자에게 양도, 대여 또는 상속할 수 없습니다.

5. 개인정보보호 의무

1. 가. 당사는 개인정보보호법이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집, 사용 및 보호에 대해서는 관계 법령 및 당사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 개인정보의 수집, 사용, 제3자 제공, 보호 등 제반 사항에 대하여 당사는 회원에게 당사의 개인정보처리지침 등 필요한 서류를 고지하고, 관련 법령에 따라 회원으로부터 동의서를 징구합니다.
2. 나. 당사는 본 약관에 따라 수집된 고객의 개인정보를 회원의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 단, 법령이나 정부기관의 명령, 지시, 법원의 판결 등에 의한 경우에는 예외로 합니다.
3. 다. 당사는 회원의 동의하에 수집한 개인정보를 회원 식별 및 사후 불만 처리 등을 위해 개인정보 처리방침을 통해 공개하고 있는 기간 동안 보유할 수 있으며, 보유기간이 만료된 개인정보는 복구가 불가능한 방법으로 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정, 법원 등 정부기관의 명령, 지시, 판결 등에 의하여 보유기간 이상으로 보유하여야 하는 자료의 경우 보유기간이 연장될 수 있습니다.

6. 서비스 제공

1. 가. 당사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
   1. A. 충전 등 모빌리티 관련 서비스 (단, 매장 환경에 따라 이용 가능한 서비스가 상이할 수 있음)
   2. B. H2care 멤버십 서비스
   3. C. 기타 당사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 나. 당사는 다음 각호의 사유가 발생할 경우 해당 사유가 해소될 때까지 또는 영구적으로 제공하고 있는 서비스의 이용을 일부 또는 전부 제한, 변경, 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 불이익에 대하여도 당사는 책임을 지지 아니합니다. 회원은 서비스의 제한, 변경, 중단 사실을 인지한 경우 제16조 제1항의 회원 탈퇴의 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.
   1. A. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업, 정부기관의 통제 등 당사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
   2. B. 서비스 제공에 필요한 전기통신서비스를 운영하는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 기타 기간통신사업자의 사유로 인한 서비스 장애의 경우
   3. C. 정전, 제반 설비의 장애 또는 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스의 제공이 현저히 곤란한 경우
   4. D. 당사가 서비스 운영시스템을 정기점검 하는 경우 또는 서비스 운영시스템에 기술적 문제가 발생하여 이에 대한 긴급점검이 필요한 경우
   5. E. 당사의 경영판단, 정책상, 운영·기술상 서비스 이용의 제한, 변경, 중단에 상당한 이유가 있는 경우 등 기타 서비스의 정상적인 운영이 어려운 경우
3. 다. 당사는 본 조 제2항에 의하여 서비스의 이용을 제한, 변경, 중단할 경우 제3조 제1항에서 정한 통지방법을 준용하여 해당 사실을 최대한 신속하게 고객에게 통지합니다.

7. 회원의 등급

1. 가. 당사는 회원의 H2care 서비스 이용 금액을 기준으로 회원을 구분할 수 있으며, 회원의 등급 및 구분 기준은 H2care 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 나. 당사가 제1항에 따라 구분한 회원등급의 적용기간은 H2care 서비스 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 그에 대한 세부사항은 H2care 앱 내 공지사항 등 안내화면에 게시합니다.

8. 지급방법

회원이 H2care 앱에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 가. H2care 앱에서 결제가 가능한 신용카드, 체크카드 등 각종 카드결제
2. 나. H2care 앱에서 제공하는 각종 간편결제
3. 다. H2care 쿠폰 및 H2care 앱에서 지원하는 제휴 포인트를 활용한 결제
4. 라. 기타 H2care 앱에서 제공하는 각종 지급 방법

9. 구매신청 변경 및 취소

회원이 H2care 앱을 이용하여 스마트충전/예약+충전을 통해 예약 한 경우 예약 당일에만 충전이 가능하며, 예약 후 당일 충전을 하지 않는 경우 예약 내역은 당일 23시~23시 50분사이에 자동 취소되고, 전액 환불 처리 됩니다.

스마트충전/예약+충전의 예약 내역의 변경 및 취소는 충전 이전에만 가능합니다.

H2care 충전 시 예약한 금액보다 실 충전 금액이 적을 경우 당사는 실 충전 금액 기준으로 결제되며 차액에 대하여 환불 절차를 진행합니다.

H2care 세차 서비스의 예약 내역 변경 및 취소에 대한 정책은 상품 상세 내역에 기재된 내용에 따릅니다.

H2care 앱 오류 등으로 예약/결제/취소/환불 등이 정상적으로 진행되지 않았거나, 기타 H2care 앱에 대하여 문의/불만 사항이 있으신 경우 고객센터(1668-2510)를 통해 문의/불만 접수가 가능하며, 접수된 문의/불만 사항 중 회원의 귀책사유가 없는 사항에 대하여 당사는 7영업일 이내 조치를 취합니다. 단, H2care 서비스 제공과 관련한 사항은 제14조, 제15조 및 제13조에 따릅니다.

취소 및 환불이 필요한 경우 회원이 지급한 결제수단과 동일한 수단으로 진행됩니다. 다만, 포인트, 쿠폰을 사용한 경우, 기타 동일한 결제수단으로 진행하기 어려운 사유가 있는 경우 H2care 포인트, 쿠폰 등으로 진행될 수 있습니다.

10. 금지사항

고객은 본 서비스 이용 중 다음에 기재된 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가. 법령, 법원의 판결, 결정 혹은 명령 또는 법령상 구속력을 가지는 행정 조치에 위반되는 행위.
2. 나. 공공질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있는 행위.
3. 다. 당사 또는 제삼자의 저작권, 상표권, 특허권 등의 지적재산권, 명예권, 프라이버시권, 기타 법령상 또는 계약상의 권리를 침해하는 행위.
4. 라. 과도하게 폭력적인 표현, 노골적인 성적 표현, 인종, 국적, 신조, 성별, 사회적 신분과 가문 등에 관하여 차별하는 표현, 자살, 자상 행위, 약물 남용을 유인 또는 조장하는 표현, 기타 반사회적인 내용을 포함하고 타인에게 불쾌감을 주는 표현을 투고 또는 송신하는 행위.
5. 마. 당사 또는 제삼자를 사칭하는 행위 또는 의도적으로 허위 정보를 유포하는 행위.
6. 바. 동일하거나 유사한 메시지를 불특정 다수의 고객에게 송신하는 행위(당사가 인정한 것은 제외함), 다른 고객을 무차별적으로 친구 또는 그룹 대화에 추가하는 행위, 기타 당사가 스팸으로 판단한 행위.
7. 사. 영업, 선전, 광고, 권유, 기타 영리를 목적으로 하는 행위(당사가 인정한 것은 제외함), 성적 행위와 외설적인 행위를 목적으로 하는 행위, 면식이 없는 이성과의 만남과 교제를 목적으로 하는 행위, 다른 고객에 대한 악의적인 행위나 비방 및 중상모략 등을 목적으로 하는 행위, 기타 본 서비스가 미리 정한 이용 목적과 다른 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위.
8. 아. 타인의 개인정보, 등록 정보, 이용 이력 정보 등을 불법으로 수집, 공개 또는 제공하는 행위.
9. 자. 기타 부적당하다고 당사가 판단한 행위.

11. 회원의 의무

1. 가. 회원이 서비스 이용에 따른 이용료를 지급하여야 할 경우 지정된 기일까지 이용료를 납입하여야 하며, 당사에게 알린 이용료 청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 사전에 이를 당사에게 통지하여야 합니다.
2. 나. 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 제반 정보를 제공, 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공, 등록하여야 하며, 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신, 통지하여야 합니다. 회원이 이를 위반함에 따른 모든 손실에 대해서는 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 다. 당사가 회원에게 서비스 이용을 위하여 회원 ID와 비밀번호를 부여하는 경우, 회원은 당사와 별도의 약정이 없는 한 당해 회원 ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 아니 되며, 이에 대한 관리책임을 부담합니다.
4. 라. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 서비스 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 서비스 이용과 관련하여 당사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
5. 마. 회원은 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권이 당사에 귀속함을 충분히 이해하고 있으며, 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 당사에 지식재산권이 귀속된 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

12. 손해배상

1. 가. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 당사에게 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 당사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 나. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로써 발생하는 제3자의 이의제기, 분쟁, 소송 등 법률상 또는 사실상 제반 분쟁에 대한 모든 책임은 전적으로 회원이 부담합니다.
3. 다. 당사의 귀책사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 손해배상을 청구할 수 있으며, 그 책임의 범위는 관련 법령에 따릅니다.

13. 면책사항

1. 가. 당사는 본 약관상 허용된 사유로 인하여 정상적인 서비스의 제공에 장애가 발생한 경우 그러한 서비스 장애에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 나. 당사는 회원이 본 약관에서 정한 사항을 위반하거나 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 손해나 서비스 이용장애에 대해서 책임지지 않습니다.
3. 다. 회원이 서비스 및 서비스를 이용하여 얻은 정보에 대한 최종 판단은 회원이 직접 하여야 하며, 당사는 회원이 서비스 이용을 통해 기대하는 특정한 목적이나 수익에 대하여 어떠한 보장도 하지 않습니다.
4. 라. 당사는 통신판매중개자로서 수소충전소, H2care제휴사 및 H2care가맹점과 회원 간 거래를 위한 온라인 거래장소를 제공할 뿐이므로, 재화나 용역을 판매하거나 구매하고자 하는 수소충전소, H2care제휴사, H2care가맹점, 회원을 대리하지 않습니다. 또한, 당사는 어떠한 행위도 수소충전소, H2care제휴사, H2care가맹점, 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
5. 마. 당사가 통신판매중개자로서 회원들에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소를 제공하거나 안전한 결제 수단을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로, 수소충전소, H2care제휴사, H2care가맹점의 서비스 이용 시 발생되는 분쟁의 해결은 거래당사자인 회원들이 직접 수행하여야 합니다. 당사는 이에 대하여 관여하지 않으며 당사의 귀책사유가 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 바. H2care 앱에서 재화나 용역을 공급·판매하는 사업자에는 당사 이외의 타 사업자가 혼재되어 있습니다. 당사 이외의 타 사업자가 제공하는 재화 또는 용역에 의하여 발생하는 피해에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

14. H2care 앱과 피연결 사이트 간의 관계

H2care 앱 및 H2care 앱 관련 사이트에서 링크 등으로 연결된 사이트(이하 “피연결 사이트”)는 독자적으로 운영되며, 당사는 회원과 피연결 사이트 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

15. 광고의 게재

1. 가. 당사는 H2care 앱상 광고 내용의 진실성을 보증하지 않으며, 회원이 H2care 앱상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 H2care 앱을 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 광고주와 교신 또는 거래를 하는 것과 관련하여 어떠한 책임도 없습니다.
2. 나. 회원과 광고주 간 분쟁은 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회원은 당사에 어떠한 개입도 요청할 수 없습니다.

16. 양도금지

회원은 상대방의 사전 서면 승인 없이는 본 약관에 따라 발생한 어떠한 권리도 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 본 약관에 따라 발생한 어떠한 의무도 제3자로 하여금 인수하게 할 수 없습니다. 단, 당사는 고객에 대한 사전 서면통지로써 본 약관에 따라 발생한 권리를 자신의 계열회사(“독점규제 및 공정거래에 관한 법률” 제2조 제3호의 정의에 따름, 이하 같음)를 포함하여 다른 회사에게 양도(분할, 합병, 영업양수도 등 양도의 원인을 불문함)할 수 있으며, 본 약관에 따라 발생한 의무를 자신의 계열회사 및 다른 회사로 하여금 인수하게 할 수 있습니다.

17. 회원 탈퇴 및 회원의 자격 상실·서비스 이용 제한정지

1. 가. 회원은 언제든지 H2care 앱 및 고객센터(1668-3173)를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 탈퇴를 명시적으로 요구하는 회원에게 당사가 환불하여야 할 금액이 있는 경우, 회원은 H2care 앱 및 고객센터를 통해 탈퇴 요청일 현재 회원이 반환 받아야 할 금액에 대한 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
2. 나. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 즉시 상실시키거나 제한·정지할 수 있으며, 서비스의 이용을 제한·정지할 수 있습니다. 단, 제2호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
   1. A. 회원가입 신청 시 허위의 내용을 등록한 경우
   2. B. 회원이 사망한 경우
   3. C. 당사를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금을 기일 내에 지급하지 않은 경우
   4. D. 다른 회원의 회원서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
   5. E. 서비스 운영시스템에 오류, 훼손을 발생시키는 행위를 하거나 서비스 운영시스템의 오류, 오작동을 악용하는 행위를 하는 경우
   6. F. 관계 법령이나 정부기관의 명령, 지시, 지도, 권고, 법원의 판결 등으로 인해 서비스 제공 또는 본 약관의 이행이 현저히 곤란한 경우
   7. G. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우 등 기타 합리적으로 볼 때 본 약관의 원활한 실현을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
3. 다. 당사는 회원 탈퇴 절차가 완료된 고객 또는 회원 자격이 상실된 고객에게는 본 약관상 모든 서비스의 제공을 즉시 중단할 수 있습니다.
4. 라. 당사가 회원 자격을 제한·정지한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 당사는 즉시 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
5. 마. 당사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

18. 공개게시물의 삭제

회원이 게시한 공개게시물이 다음 각 호에 해당되는 경우 당사는 회원에게 사전 통지 없이 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 회원의 회원 자격을 즉시 제한, 정지, 상실시킬 수 있습니다.

1. 가. 당사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 부당하게 명예를 손상시키는 내용
2. 나. 공서양속에 반하는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포
3. 다. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
4. 라. 당사 또는 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용
5. 마. 당사가 승인하지 않은 광고, 판촉물의 게재
6. 바. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 사항
7. 사. 기타 관계법령 및 당사의 지침 등에 위배된다고 판단되는 내용

19. 서비스 종료

당사가 서비스 제공을 종료하고자 할 경우, 당사는 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 30일 이전에 제3조 제1항에서 정한 통지방법을 준용하여 종료사실을 회원에게 알려드립니다.

20. 추가약정

당사와 회원은 서비스의 이용과 관련하여 본 약관에 기재되지 않은 세부사항 또는 추가사항을 규정하기 위하여 별도의 추가약정을 할 수 있습니다.

21. 준거 및 관할

본 약관에 기재되지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다.본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할법원에서 제기합니다.

<부칙>

본 약관은 2024년 9월 2일부터 시행합니다.

1. 정의

본 약관에서는 다음 용어를 사용합니다.

1. ①. “H2care 서비스”란 H2care에서 회원이 제공받는 수소충전, 대기제보, 고장제보, 기타제보, 충전소정보, 수소차정보, H2care멤버쉽등 H2care관련 제반 서비스를 의미 합니다.
2. ②. “H2care” 앱”이란 H2care 서비스를 제공 및 중개하기 위하여 당사가 개발 및 운영하는 모바일 앱입니다.
3. ③. “H2care 서비스내 예약, 스마트충전소”란 H2care앱에서 예약, 결제 서비스를 제공하는 충전소 입니다.
4. ④. “H2care 제휴사”란 결제, 세차, 주차, 보험, 카드, 금융상품 주선등 H2care 서비스 제공 및 가맹점 관리를 위해 당사와 계약한 업체를 말합니다. H2care 가맹점 관리에는 가맹점 확보, 가맹점 교육, 서비스 클레임에 대한 고객 CS 최종처리, 가맹점 해지 시 고객 정보 및 영업 정보 파기 등이 포함 됩니다.
5. ⑤. “H2care 가맹점”이란 H2care 제휴사와 가맹계약을 맺은 업체 중 당사와의 계약을 통해 오프라인에서 고객에게 H2care 서비스를 제공하는 업체를 말합니다.
6. ⑥. “회원”이란 본인인증을 통해 당사와 이용계약을 체결하고 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다. 본 약관은 H2care 회원 가입 약관입니다.
7. ⑦. ‘개별 이용약관’이란 본 서비스에 관하여 본 약관과는 별도로 ‘약관’, 가이드라인’, ‘정책’ 등의 명칭으로 당사가 배포 또는 게시한 문서를 말합니다.

2. 약관 동의

1. ①. 고객은 본 약관의 규정에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다. 고객은 본 약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 했을 경우에 한하여 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. ②. 고객이 미성년자일 경우에는 친권자 등 법정대리인의 동의를 얻은 후 본 서비스를 이용하십시오. 또한 고객이 본 서비스를 사업자를 위해 이용할 경우에는 당해 사업자 역시 본 약관에 동의한 후, 본 서비스를 이용하십시오.
3. ③. 고객은 본 서비스를 실제로 이용함으로써 본 약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 한 것으로 간주됩니다.
4. ④. 본 서비스에 개별 이용약관이 존재할 경우, 고객은 본 약관 외에 개별 이용약관의 규정에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다.

3. 약관의 개정

1. ①. 본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력발생일")로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실 및 개정된 내용 등을 H2care 앱 내의 공지사항으로 회원에게 고지하여 드립니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경할 경우에는 그 시행 일자 30일 전부터 고지하며, 회원의 권리, 의무 등에 큰 영향을 미치는 중대한 변경사항의 경우에는 아래에 정하여진 방법으로 개별 통지하여 드립니다.
2. Ⅰ. 문자메시지, 이메일, SNS 알림톡 또는 H2care 앱 Push 메시지 통보
3. Ⅱ. H2care 앱 내의 공지사항
4. ②. 당사가 본 조 제1항의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 당사에 제공한 정보 중 어느 하나를 선택하여 통지할 수 있습니다.
5. ③. 당사가 회원에 대하여 제1항의 규정에 따라 개정된 약관(이하 "개정약관")을 고지하고 회원의 의사표시가 없는 경우 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지한 경우, 거부의사를 표명하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. ④. 개정약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
7. ⑤. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항 및 제2항에 정해진 바에 따른 당사의 고지가 있거나 본 조 제3항에 따라 개정약관 동의가 간주된 후 개정약관 효력발생일 이후에 회원탈퇴를 하는 회원의 경우에는 효력발생일로부터 회원탈퇴일까지의 기간 동안의 사항에 대하여 개정약관을 적용합니다.
8. ⑥. 본 조의 통지 방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용합니다.

4. 계정

1. ①. 고객은 본 서비스 이용을 위해 고객 자신과 관련된 정보를 등록할 경우, 진실하고 정확하며 완전한 정보를 제공해야 하며 언제나 최신 정보가 적용되도록 수정해야 합니다.
2. ②. 고객은 본 서비스 이용을 위해 패스워드를 등록할 경우, 이를 부정하게 이용당하지 않도록 본인 책임 하에 엄중하게 관리해야 합니다. 당사는 등록된 패스워드를 이용하여 이루어진 일체의 행위를 고객 본인의 행위로 간주할 수 있습니다.
3. ③. 본 서비스에 등록한 고객은 언제라도 계정을 삭제하고 탈퇴할 수 있습니다. 라. 당사는 고객이 본 약관을 위반하거나 또는 위반할 우려가 있다고 인정된 경우, 고객에 대한 사전 통지 없이 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
4. ④. 당사는 마지막 접속 시점부터 １년 이상 경과한 계정을 고객에 대한 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
5. ⑤. 고객이 본 서비스에서 가지는 모든 이용 권한은 이유를 막론하고 계정이 삭제된 시점에 소멸됩니다. 고객의 실수로 계정을 삭제한 경우에도 계정을 복구할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
6. ⑥. 본 서비스의 계정은 고객에게 일신전속적으로 귀속됩니다. 고객이 본 서비스에서 가지는 모든 이용권은 제삼자에게 양도, 대여 또는 상속할 수 없습니다.

5. 개인정보보호 의무

1. ①. 당사는 개인정보보호법이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집, 사용 및 보호에 대해서는 관계 법령 및 당사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 개인정보의 수집, 사용, 제3자 제공, 보호 등 제반 사항에 대하여 당사는 회원에게 당사의 개인정보처리지침 등 필요한 서류를 고지하고, 관련 법령에 따라 회원으로부터 동의서를 징구합니다.
2. ②. 당사는 본 약관에 따라 수집된 고객의 개인정보를 회원의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 단, 법령이나 정부기관의 명령, 지시, 법원의 판결 등에 의한 경우에는 예외로 합니다.
3. ③. 당사는 회원의 동의하에 수집한 개인정보를 회원 식별 및 사후 불만 처리 등을 위해 개인정보 처리방침을 통해 공개하고 있는 기간 동안 보유할 수 있으며, 보유기간이 만료된 개인정보는 복구가 불가능한 방법으로 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정, 법원 등 정부기관의 명령, 지시, 판결 등에 의하여 보유기간 이상으로 보유하여야 하는 자료의 경우 보유기간이 연장될 수 있습니다.

6. 서비스 제공

1. ①. 당사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
2. Ⅰ. 충전 등 모빌리티 관련 서비스 (단, 매장 환경에 따라 이용 가능한 서비스가 상이할 수 있음)
3. Ⅱ. H2care 멤버십 서비스
4. Ⅲ. 기타 당사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
5. ②. 당사는 다음 각호의 사유가 발생할 경우 해당 사유가 해소될 때까지 또는 영구적으로 제공하고 있는 서비스의 이용을 일부 또는 전부 제한, 변경, 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 불이익에 대하여도 당사는 책임을 지지 아니합니다. 회원은 서비스의 제한, 변경, 중단 사실을 인지한 경우 제16조 제1항의 회원 탈퇴의 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.
6. Ⅰ. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업, 정부기관의 통제 등 당사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
7. Ⅱ. 서비스 제공에 필요한 전기통신서비스를 운영하는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 기타 기간통신사업자의 사유로 인한 서비스 장애의 경우
8. Ⅲ. 정전, 제반 설비의 장애 또는 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스의 제공이 현저히 곤란한 경우
9. Ⅳ. 당사가 서비스 운영시스템을 정기점검 하는 경우 또는 서비스 운영시스템에 기술적 문제가 발생하여 이에 대한 긴급점검이 필요한 경우
10. Ⅴ. 당사의 경영판단, 정책상, 운영·기술상 서비스 이용의 제한, 변경, 중단에 상당한 이유가 있는 경우 등 기타 서비스의 정상적인 운영이 어려운 경우
11. ③. 당사는 본 조 제2항에 의하여 서비스의 이용을 제한, 변경, 중단할 경우 제3조 제1항에서 정한 통지방법을 준용하여 해당 사실을 최대한 신속하게 고객에게 통지합니다.

7. 회원의 등급

1. ①. 당사는 회원의 H2care 서비스 이용 금액을 기준으로 회원을 구분할 수 있으며, 회원의 등급 및 구분 기준은 H2care 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. ②. 당사가 제1항에 따라 구분한 회원등급의 적용기간은 H2care 서비스 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 그에 대한 세부사항은 H2care 앱 내 공지사항 등 안내화면에 게시합니다.

8. 지급방법

회원이 H2care 앱에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 1. H2care 앱에서 결제가 가능한 신용카드, 체크카드 등 각종 카드결제
2. 2. H2care 앱에서 제공하는 각종 간편결제
3. 3. H2care 쿠폰 및 H2care 앱에서 지원하는 제휴 포인트를 활용한 결제
4. 4. 기타 H2care 앱에서 제공하는 각종 지급 방법

9. 구매신청 변경 및 취소

회원이 H2care 앱을 이용하여 스마트충전/예약+충전을 통해 예약 한 경우 예약 당일에만 충전이 가능하며, 예약 후 당일 충전을 하지 않는 경우 예약 내역은 당일 23시~23시 50분사이에 자동 취소되고, 전액 환불 처리 됩니다.
스마트충전/예약+충전의 예약 내역의 변경 및 취소는 충전 이전에만 가능합니다.
H2care 충전 시 예약한 금액보다 실 충전 금액이 적을 경우 당사는 실 충전 금액 기준으로 결제되며 차액에 대하여 환불 절차를 진행합니다.
H2care 세차 서비스의 예약 내역 변경 및 취소에 대한 정책은 상품 상세 내역에 기재된 내용에 따릅니다.
H2care 앱 오류 등으로 예약/결제/취소/환불 등이 정상적으로 진행되지 않았거나, 기타 H2care 앱에 대하여 문의/불만 사항이 있으신 경우 고객센터(1668-2510)를 통해 문의/불만 접수가 가능하며, 접수된 문의/불만 사항 중 회원의 귀책사유가 없는 사항에 대하여 당사는 7영업일 이내 조치를 취합니다. 단, H2care 서비스 제공과 관련한 사항은 제14조, 제15조 및 제13조에 따릅니다.
취소 및 환불이 필요한 경우 회원이 지급한 결제수단과 동일한 수단으로 진행됩니다. 다만, 포인트, 쿠폰을 사용한 경우, 기타 동일한 결제수단으로 진행하기 어려운 사유가 있는 경우 H2care 포인트, 쿠폰 등으로 진행될 수 있습니다.

10. 금지 사항

고객은 본 서비스 이용 중 다음에 기재된 행위를 해서는 안 됩니다.

1. ①. 법령, 법원의 판결, 결정 혹은 명령 또는 법령상 구속력을 가지는 행정 조치에 위반되는 행위.
2. ②. 공공질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있는 행위.
3. ③. 당사 또는 제삼자의 저작권, 상표권, 특허권 등의 지적재산권, 명예권, 프라이버시권, 기타 법령상 또는 계약상의 권리를 침해하는 행위.
4. ④. 과도하게 폭력적인 표현, 노골적인 성적 표현, 인종, 국적, 신조, 성별, 사회적 신분과 가문 등에 관하여 차별하는 표현, 자살, 자상 행위, 약물 남용을 유인 또는 조장하는 표현, 기타 반사회적인 내용을 포함하고 타인에게 불쾌감을 주는 표현을 투고 또는 송신하는 행위.
5. ⑤. 당사 또는 제삼자를 사칭하는 행위 또는 의도적으로 허위 정보를 유포하는 행위.
6. ⑥. 동일하거나 유사한 메시지를 불특정 다수의 고객에게 송신하는 행위(당사가 인정한 것은 제외함), 다른 고객을 무차별적으로 친구 또는 그룹 대화에 추가하는 행위, 기타 당사가 스팸으로 판단한 행위.
7. ⑦. 영업, 선전, 광고, 권유, 기타 영리를 목적으로 하는 행위(당사가 인정한 것은 제외함), 성적 행위와 외설적인 행위를 목적으로 하는 행위, 면식이 없는 이성과의 만남과 교제를 목적으로 하는 행위, 다른 고객에 대한 악의적인 행위나 비방 및 중상모략 등을 목적으로 하는 행위, 기타 본 서비스가 미리 정한 이용 목적과 다른 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위.
8. ⑧. 타인의 개인정보, 등록 정보, 이용 이력 정보 등을 불법으로 수집, 공개 또는 제공하는 행위.
9. ⑨. 기타 부적당하다고 당사가 판단한 행위.

11. 회원의 의무

1. ①. 회원이 서비스 이용에 따른 이용료를 지급하여야 할 경우 지정된 기일까지 이용료를 납입하여야 하며, 당사에게 알린 이용료 청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 사전에 이를 당사에게 통지하여야 합니다.
2. ②. 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 제반 정보를 제공, 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공, 등록하여야 하며, 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신, 통지하여야 합니다. 회원이 이를 위반함에 따른 모든 손실에 대해서는 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. ③. 당사가 회원에게 서비스 이용을 위하여 회원 ID와 비밀번호를 부여하는 경우, 회원은 당사와 별도의 약정이 없는 한 당해 회원 ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 아니 되며, 이에 대한 관리책임을 부담합니다.
4. ④. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 서비스 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 서비스 이용과 관련하여 당사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
5. ⑤. 회원은 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권이 당사에 귀속함을 충분히 이해하고 있으며, 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 당사에 지식재산권이 귀속된 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

12. 손해배상

1. ①. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 당사에게 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 당사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. ②. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로써 발생하는 제3자의 이의제기, 분쟁, 소송 등 법률상 또는 사실상 제반 분쟁에 대한 모든 책임은 전적으로 회원이 부담합니다.
3. ③. 당사의 귀책사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 손해배상을 청구할 수 있으며, 그 책임의 범위는 관련 법령에 따릅니다.

13. 면책사항

1. ①. 당사는 본 약관상 허용된 사유로 인하여 정상적인 서비스의 제공에 장애가 발생한 경우 그러한 서비스 장애에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. ②. 당사는 회원이 본 약관에서 정한 사항을 위반하거나 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 손해나 서비스 이용장애에 대해서 책임지지 않습니다.
3. ③. 회원이 서비스 및 서비스를 이용하여 얻은 정보에 대한 최종 판단은 회원이 직접 하여야 하며, 당사는 회원이 서비스 이용을 통해 기대하는 특정한 목적이나 수익에 대하여 어떠한 보장도 하지 않습니다.
4. ④. 당사는 통신판매중개자로서 수소충전소, H2care제휴사 및 H2care가맹점과 회원 간 거래를 위한 온라인 거래장소를 제공할 뿐이므로, 재화나 용역을 판매하거나 구매하고자 하는 수소충전소, H2care제휴사, H2care가맹점, 회원을 대리하지 않습니다. 또한, 당사는 어떠한 행위도 수소충전소, H2care제휴사, H2care가맹점, 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
5. ⑤. 당사가 통신판매중개자로서 회원들에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소를 제공하거나 안전한 결제 수단을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로, 수소충전소, H2care제휴사, H2care가맹점의 서비스 이용 시 발생되는 분쟁의 해결은 거래당사자인 회원들이 직접 수행하여야 합니다. 당사는 이에 대하여 관여하지 않으며 당사의 귀책사유가 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. ⑥. H2care 앱에서 재화나 용역을 공급·판매하는 사업자에는 당사 이외의 타 사업자가 혼재되어 있습니다. 당사 이외의 타 사업자가 제공하는 재화 또는 용역에 의하여 발생하는 피해에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

14. H2care 앱과 피연결 사이트 간의 관계

H2care 앱 및 H2care 앱 관련 사이트에서 링크 등으로 연결된 사이트(이하 “피연결 사이트”)는 독자적으로 운영되며, 당사는 회원과 피연결 사이트 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

15. 광고의 게재

1. ①. 당사는 H2care 앱상 광고 내용의 진실성을 보증하지 않으며, 회원이 H2care 앱상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 H2care 앱을 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 광고주와 교신 또는 거래를 하는 것과 관련하여 어떠한 책임도 없습니다.
2. ②. 회원과 광고주 간 분쟁은 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회원은 당사에 어떠한 개입도 요청할 수 없습니다.

16. 양도금지

회원은 상대방의 사전 서면 승인 없이는 본 약관에 따라 발생한 어떠한 권리도 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 본 약관에 따라 발생한 어떠한 의무도 제3자로 하여금 인수하게 할 수 없습니다. 단, 당사는 고객에 대한 사전 서면통지로써 본 약관에 따라 발생한 권리를 자신의 계열회사(“독점규제 및 공정거래에 관한 법률” 제2조 제3호의 정의에 따름, 이하 같음)를 포함하여 다른 회사에게 양도(분할, 합병, 영업양수도 등 양도의 원인을 불문함)할 수 있으며, 본 약관에 따라 발생한 의무를 자신의 계열회사 및 다른 회사로 하여금 인수하게 할 수 있습니다.

17. 회원 탈퇴 및 회원의 자격 상실·서비스 이용 제한정지

1. ①. 회원은 언제든지 H2care 앱 및 고객센터(1668-2510)를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 탈퇴를 명시적으로 요구하는 회원에게 당사가 환불하여야 할 금액이 있는 경우, 회원은 H2care 앱 및 고객센터를 통해 탈퇴 요청일 현재 회원이 반환 받아야 할 금액에 대한 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
2. ②. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 즉시 상실시키거나 제한·정지할 수 있으며, 서비스의 이용을 제한·정지할 수 있습니다. 단, 제2호의 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
3. Ⅰ. 회원가입 신청 시 허위의 내용을 등록한 경우
4. Ⅱ. 회원이 사망한 경우
5. Ⅲ. 당사를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금을 기일 내에 지급하지 않은 경우
6. Ⅳ. 다른 회원의 회원서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
7. Ⅴ. 서비스 운영시스템에 오류, 훼손을 발생시키는 행위를 하거나 서비스 운영시스템의 오류, 오작동을 악용하는 행위를 하는 경우
8. Ⅵ. 관계 법령이나 정부기관의 명령, 지시, 지도, 권고, 법원의 판결 등으로 인해 서비스 제공 또는 본 약관의 이행이 현저히 곤란한 경우
9. Ⅶ. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우 등 기타 합리적으로 볼 때 본 약관의 원활한 실현을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
10. ③. 당사는 회원 탈퇴 절차가 완료된 고객 또는 회원 자격이 상실된 고객에게는 본 약관상 모든 서비스의 제공을 즉시 중단할 수 있습니다.
11. ④. 당사가 회원 자격을 제한·정지한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 당사는 즉시 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
12. ⑥. 당사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

18. 공개게시물의 삭제

회원이 게시한 공개게시물이 다음 각 호에 해당되는 경우 당사는 회원에게 사전 통지 없이 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 회원의 회원 자격을 즉시 제한, 정지, 상실시킬 수 있습니다.

1. Ⅰ. 당사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 부당하게 명예를 손상시키는 내용
2. Ⅱ. 공서양속에 반하는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포
3. Ⅲ. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
4. Ⅳ. 당사 또는 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용
5. Ⅴ. 당사가 승인하지 않은 광고, 판촉물의 게재
6. Ⅵ. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 사항
7. Ⅶ. 기타 관계법령 및 당사의 지침 등에 위배된다고 판단되는 내용

19. 서비스 종료

당사가 서비스 제공을 종료하고자 할 경우, 당사는 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 30일 이전에 제3조 제1항에서 정한 통지방법을 준용하여 종료사실을 회원에게 알려드립니다.

20. 추가약정

당사와 회원은 서비스의 이용과 관련하여 본 약관에 기재되지 않은 세부사항 또는 추가사항을 규정하기 위하여 별도의 추가약정을 할 수 있습니다.

21. 준거 및 관할

본 약관에 기재되지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다.
본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할법원에서 제기합니다.

<부칙>

본 약관은 2023년 7월 3일부터 시행합니다.

1. 정의

본 약관에서는 다음 용어를 사용합니다.

1. 가. ‘콘텐츠’란 대기제보, 고장제보, 기타제보, 충전소정보, 수소차정보, 기타정보를 말합니다.
2. 나. ‘본 콘텐츠’란 본 서비스를 통해 접속할 수 있는 콘텐츠를 말합니다.
3. 다. ‘투고 콘텐츠’란 고객이 본 서비스에 투고, 송신, 업로드한 콘텐츠를 말합니다.
4. 라. ‘개별 이용약관’이란 본 서비스에 관하여 본 약관과는 별도로 ‘약관’, 가이드라인’, ‘정책’ 등의 명칭으로 당사가 배포 또는 게시한 문서를 말합니다.

2. 약관 동의

1. 가. 고객은 본 약관의 규정에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다. 고객은 본 약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 했을 경우에 한하여 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 나. 고객이 미성년자일 경우에는 친권자 등 법정대리인의 동의를 얻은 후 본 서비스를 이용하십시오. 또한 고객이 본 서비스를 사업자를 위해 이용할 경우에는 당해 사업자 역시 본 약관에 동의한 후, 본 서비스를 이용하십시오.
3. 다. 고객은 본 서비스를 실제로 이용함으로써 본 약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 한 것으로 간주됩니다.
4. 라. 본 서비스에 개별 이용약관이 존재할 경우, 고객은 본 약관 외에 개별 이용약관의 규정에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다.

3. 약관 변경

필요하다고 당사에서 판단할 경우, 당사는 고객에 대한 사전 통지 없이 언제라도 본 약관 및 개별 이용약관을 변경할 수 있습니다. 변경 후의 본 약관 및 개별 이용약관은 당사가 운영하는 웹사이트 내의 적절한 장소에 게시된 시점부터 그 효력이 발생하며, 본 약관 및 개별 이용약관이 변경된 후에도 고객이 본 서비스를 계속 이용함으로써 변경 후의 본 약관 및 적용된 개별 이용약관에 대해 유효하고 취소 불가능한 동의를 한 것으로 간주됩니다. 이러한 변경 내용은 고객에게 개별적으로 통지할 수 없기 때문에, 본 서비스를 이용할 때에는 수시로 최신의 본 약관 및 적용된 개별 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

4. 계정

1. 가. 고객은 본 서비스 이용을 위해 고객 자신과 관련된 정보를 등록할 경우, 진실하고 정확하며 완전한 정보를 제공해야 하며 언제나 최신 정보가 적용되도록 수정해야 합니다.
2. 나. 고객은 본 서비스 이용을 위해 패스워드를 등록할 경우, 이를 부정하게 이용당하지 않도록 본인 책임 하에 엄중하게 관리해야 합니다. 당사는 등록된 패스워드를 이용하여 이루어진 일체의 행위를 고객 본인의 행위로 간주할 수 있습니다.
3. 다. 본 서비스에 등록한 고객은 언제라도 계정을 삭제하고 탈퇴할 수 있습니다.
4. 라. 당사는 고객이 본 약관을 위반하거나 또는 위반할 우려가 있다고 인정된 경우, 고객에 대한 사전 통지 없이 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
5. 마. 당사는 마지막 접속 시점부터 １년 이상 경과한 계정을 고객에 대한 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
6. 바. 고객이 본 서비스에서 가지는 모든 이용 권한은 이유를 막론하고 계정이 삭제된 시점에 소멸됩니다. 고객의 실수로 계정을 삭제한 경우에도 계정을 복구할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
7. 사. 본 서비스의 계정은 고객에게 일신전속적으로 귀속됩니다. 고객이 본 서비스에서 가지는 모든 이용권은 제삼자에게 양도, 대여 또는 상속할 수 없습니다.

5. 프라이버시

1. 가. 당사는 고객의 프라이버시를 존중합니다.
2. 나. 당사는 고객의 프라이버시 정보와 개인정보를 개인정보 취급방침에 따라 적절하게 취급합니다.
3. 다. 당사는 고객으로부터 수집한 정보를 안전하게 관리하기 위해 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

6. 서비스 제공

1. 가. 고객은 본 서비스를 이용하는 데 있어 필요한 PC나 휴대전화 단말기, 통신 기기, 운영 체제, 통신 수단 및 전력 등을 고객의 비용과 책임 하에 준비해야 합니다.
2. 나. 당사는 본 서비스의 전부 또는 일부를 연령, 본인 확인 여부, 등록정보 유무, 기타 당사에서 필요하다고 판단한 조건을 만족시키는 고객에 한하여 제공할 수 있습니다.
3. 다. 당사는 필요하다고 판단될 경우, 고객에 대한 사전 통지 없이 언제라도 본 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경할 수 있으며 또한 그 제공을 중지할 수 있습니다.

7. 긴급 신고 기능 미적용

본 서비스는 경찰기관, 해상보안기관, 소방기관 기타 기관에 대한 긴급 신고 수단을 제공하지 않습니다

8.콘텐츠

1. 가.당사는 당사가 제공하는 본 콘텐츠에 대해 양도 및 재허락이 불가능하고 비독점적이며 본 서비스의 이용을 유일한 목적으로 하는 이용권을 고객에게 부여합니다.
2. 나. 고객은 이용료, 이용 기간 등의 이용 조건이 별도로 규정된 본 콘텐츠를 이용할 경우, 이와 같은 이용 조건에 따라야 합니다. 본 서비스의 화면에 ‘구입’, ‘판매’ 등이 표기되어 있을 경우에도 당사가 고객에게 제공하는 본 콘텐츠에 관한 지적재산권 기타 권리는 고객에게 이전되지 않으며, 고객에게는 상기 이용권만이 부여됩니다.
3. 다.고객은 본 콘텐츠를 본 서비스에서 미리 정한 이용 형태를 넘어서 이용(복제, 송신, 전재, 수정 등의 행위를 포함)해서는 안 됩니다.
4. 라 고객은 투고 콘텐츠에 대해 보유하는 권리를 기존과 다름없이 보유하며, 당사가 이 권리를 취득하지는 않습니다. 단, 투고 콘텐츠 중 친구관계가 아닌 다른 고객에게 일반적으로 공개되는 것에 한하여 고객은 이를 서비스와 프로모션에 이용할 수 있는 권리(당사가 필요하고 적절하다고 판단한 범위 내에서 생략 등의 변경을 가할 수 있는 권리를 포함하며, 이러한 이용 권한을 당사와 제휴하는 제삼자에게 재허락할 수 있는 권리를 포함함)를 당사에 대해 무상으로 기한과 지역의 제한 없이 허락하는 것으로 간주합니다.
5. 마 당사는 법령 또는 본 약관의 준수 상황 등을 확인할 필요가 있을 경우, 투고 콘텐츠의 내용을 확인할 수 있습니다. 단, 당사가 그러한 확인 작업을 실시할 의무를 가지는 것은 아닙니다.
6. 바 당사는 고객이 투고 콘텐츠에 관하여 법령 혹은 본 약관을 위반하거나 또는 위반할 우려가 있다고 인정한 경우, 기타 업무상 필요한 경우, 고객에게 사전 통지 없이 투고 콘텐츠를 삭제하는 등의 방법을 통하여 본 서비스에서 투고 콘텐츠를 이용하는 것을 제한할 수 있습니다.

9. 금지 사항

고객은 본 서비스 이용 중 다음에 기재된 행위를 해서는 안 됩니다.

1. • 가. 법령, 법원의 판결, 결정 혹은 명령 또는 법령상 구속력을 가지는 행정 조치에 위반되는 행위.
2. • 나. 공공질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있는 행위.
3. • 다. 당사 또는 제삼자의 저작권, 상표권, 특허권 등의 지적재산권, 명예권, 프라이버시권, 기타 법령상 또는 계약상의 권리를 침해하는 행위.
4. • 라. 과도하게 폭력적인 표현, 노골적인 성적 표현, 인종, 국적, 신조, 성별, 사회적 신분과 가문 등에 관하여 차별하는 표현, 자살, 자상 행위, 약물 남용을 유인 또는 조장하는 표현, 기타 반사회적인 내용을 포함하고 타인에게 불쾌감을 주는 표현을 투고 또는 송신하는 행위.
5. • 마. 당사 또는 제삼자를 사칭하는 행위 또는 의도적으로 허위 정보를 유포하는 행위.
6. • 바. 동일하거나 유사한 메시지를 불특정 다수의 고객에게 송신하는 행위(당사가 인정한 것은 제외함), 다른 고객을 무차별적으로 친구 또는 그룹 대화에 추가하는 행위, 기타 당사가 스팸으로 판단한 행위.
7. • 사. 영업, 선전, 광고, 권유, 기타 영리를 목적으로 하는 행위(당사가 인정한 것은 제외함), 성적 행위와 외설적인 행위를 목적으로 하는 행위, 면식이 없는 이성과의 만남과 교제를 목적으로 하는 행위, 다른 고객에 대한 악의적인 행위나 비방 및 중상모략 등을 목적으로 하는 행위, 기타 본 서비스가 미리 정한 이용 목적과 다른 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위.
8. • 아. 타인의 개인정보, 등록 정보, 이용 이력 정보 등을 불법으로 수집, 공개 또는 제공하는 행위.
9. • 자. 상기12.1.부터 12.12까지의 어느 하나에 해당되는 행위를 원조 또는 조장하는 행위
10. • 차. 기타 부적당하다고 당사가 판단한 행위.등의 방법을 통하여 본 서비스에서 투고 콘텐츠를 이용하는 것을 제한할 수 있습니다.

10. 고객의 책임

1. 가. 고객은 고객 자신의 책임 하에 본 서비스를 이용해야 하며, 본 서비스에서 이루어진 모든 행위 및 그 결과에 대해서 일체의 책임을 져야 합니다.
2. 나. 당사는 고객이 본 약관에 위반되는 형태로 본 서비스를 이용하고 있다고 인정한 경우, 당사에서 필요하고 적절하다고 판단한 조치를 취하겠습니다. 단, 당사는 이러한 위반 행위를 방지 또는 시정할 의무를 갖지 않습니다.
3. 다. 본 서비스 이용에 기인하여(당사가 이러한 이용으로 인해 클레임을 제삼자로부터 받은 경우를 포함함)당사가 직접적 혹은 간접적으로 어떤 손해(변호사 비용 부담을 포함함)를 입었을 경우, 고객은 당사의 요구에 따라 즉시 이를 보상해야 합니다.

11. 당사 면책

1. 가. 당사는 본 서비스(본 콘텐츠를 포함함)에 사실상 또는 법률상의 하자(안전성, 신뢰성, 정확성, 완전성, 유효성, 특정 목적과 부합 여부, 보안 등에 관련된 결함, 오류와 버그, 권리 침해 등을 포함함)가 없음을 명시적으로도 암묵적으로도 보증하지 않습니다. 당사는 고객에 대해 이러한 하자를 제거하고 본 서비스를 제공할 의무를 갖지 않습니다.
2. 나. 당사는 본 서비스로 인하여 고객에게 발생한 모든 손해에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다. 단, 본 서비스에 관한 당사와 고객 간의 계약(본 약관을 포함함)이 소비자계약법에서 규정하는 소비자 계약에 해당될 경우, 이 면책 규정은 적용되지 않습니다.
3. 다. 상기 14.2.의 단서 조항에서 규정하는 경우라도 당사의 과실(중과실을 제외함)에 의한 채무 불이행 또는 불법 행위로 인해 고객에게 발생한 손해 중 특별한 사정으로 발생한 손해(당사 또는 고객이 손해 발생을 예견했거나 또는, 예견할 수 있었던 경우를 포함함)에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 또한, 당사의 과실(중과실을 제외함)에 의한 채무 불이행 또는 불법 행위로 인해 고객에게 발생한 손해를 배상할 때는 고객으로부터 당해 손해가 발생한 달에 수령한 이용료 금액을 상한 금액으로 합니다.

12. 연락 방법

1. 가. 본 서비스와 관련해 당사가 고객에게 연락을 할 때는 당사가 운영하는 어플리케이션 내의 적당한 장소에 게시하거나 기타 당사가 적당하다고 판단하는 방법으로 합니다.
2. 나. 본 서비스와 관련해 고객이 당사에 연락을 할 때는 당사가 운영하는 어플리케이션 내의 적당한 장소에 설치된 고객문의 페이지에서 송신하거나 당사가 지정하는 방법으로 합니다.

13. 준거법과 재판 관할

여러분이 본 약관을 준수하지 않은 경우에, 하이케어가 즉시 조치를 취하지 않더라도 하이케어가 가지고 있는 권리를 포기하는 것이 아니며, 본 약관 중 일부 조항의 집행이 불가능하게 되더라도 다른 조항에는 영향을 미치지 않습니다.

본 약관 또는 하이케어 서비스와 관련하여서는 대한민국의 법률이 적용됩니다.

이상

최종갱신일：2019년 11월 29일